FAQ

Niedrig aufgelöste Daten

Bitte fügen Sie den Druckdaten keine Daten in niedriger Auflösung (Ansichtsdaten) oder Readme-Dateien bei. Es besteht die Gefahr, das falsche Daten Verwendung finden. Für falsch angelieferte Daten übernehmen wir keine Haftung.

Auftrags- und Paketverfolgung

Nachdem Sie sich unter www.ps-system.eu eingeloggt haben können Sie im Menü hre Aufträge in der Übersicht einsehen. Hier finden Sie nach dem Druck dann auch eine Paketnummer, mit der Sie beim jeweiligen Paketdienstanbieter die Sendung verfolgen können.

Auftragsänderungen

bestehende Aufträge können nicht geändert werden. (siehe Stornierung)

Beschnittzugabe

Beschnitt wird als notwendiger Rand bezeichnet, der über das Endformat eines Produktes hinaus geht. Der Beschnitt ermöglicht ein sauber geschnittenes Endformat. Sie müssen zum gewählten Endformat in der Druckdatei 3 mm Beschnittzugabe anlegen. Bitte achten Sie darauf, das kein Text oder Logos in diesem Bereich liegen - diese könnten sonst abgeschnitten werden. Objekte die in den Anschnitt reichen (Farbflächen, Bilder, etc.) müssen auch im Beschnitt liegen. Ansonsten kann es zu sog. Blitzern (weiße Kanten) kommen. Verzichten Sie bitte auf die Anlage von Pass- und Falzmarken und außenliegenden Farbfeldern. Legen Sie keine weißen Ränder bzw. Outlines an. Produktionstechnisch kann eine Schneide- bzw. Falztoleranz von bis zu 1mm entstehen. Senden Sie bitte nur das angegebene Bruttomaß (=Datenformat incl. Beschnitt).

EPS

Bitte alle Texte in Pfade (Kurven) konvertieren (Einbetten ist nicht ausreichend!). EPS-Dateien müssen im Postscriptlevel 1 Format angeliefert werden, da wir sonst keine Garantie für ein korrektes Druckergebnis geben können.

PDF

Bei PDF-Dateien müssen alle Schriften richtig eingebettet werden. Für Dokumente bei denen das nicht der Fall ist, können wir keine Haftung für das Druckergebnis und evtl. falsche Schriftarten übernehmen.

Farbabweichung

Trotz modernster Druckmaschinen der neuesten Generation kann es zu geringfügigen Farbabweichungen kommen. Druckergebnisse sind abhängig von Papierbeschaffenheit, Weißgrad, Laufrichtung, Papierart etc.

Farbmodus

Dateien müssen grundsätzlich im CMYK-Modus abgelegt werden (Außer bei Dokumenten, bei denen mit Echtfarben gedruckt wird). RGB oder LAB-Dokumente führen zu teils gravierenden Farbabweichungen. Eine Bildschirmdarstellung ist nicht verbindlich.

Lieferung ins Ausland

Wir liefern auf Anfrage in viele europäische Länder. Kontaktieren Sie uns einfach!

Mehrere Aufträge

Im Online-Shop ist es nicht möglich, mehrere Aufträge gleichzeitig auszulösen. Sie erhalten pro Bestellung eine Auftragsnummer.

Nuten / Rillen

Eindrücken von linienförmigen Vertiefungen in Papier, Karton oder Pappe durch Rilllinien oder Rillrollen. Der Werkstoff wird nur verdrängt und dabei verdichtet. Das Rillen verhindert das Platzen oder Brechen des Werkstoffes beim Umlegen bzw. Falzen.

Datenanlieferung

Bitte lesen Sie hierfür den Punkt "FAQ Druckdaten".

Datenbezeichnung

Bitte verwenden Sie für die Bezeichnung Ihrer Druckdateien nur Buchstaben von a-z A-Z und Zahlen von 0 bis 9 sowie die Zeichen . - _ ( ). Bitte verwenden Sie keine Umlaute (öäüÖÄÜß) oder Steuerzeichen (?;:/&%$§"!'*) im Dateinamen. Dies kann zu Fehlern führen.

Datensendung per Post

Dateien, die Sie per Post senden müssen auf CD oder DVD angeliefert werden. Andere Datenträger (ZIP, Festplatten, DVD-RAM, Bänder, Speicherkarten oder Speichersticks etc.) können nicht verarbeitetet werden. Bitte versehen Sie die Sendung mit der Auftragsnummer und Ihrer Kundennummer auf dem Datenträger. Speichern Sie auf dem Datenträger nur JPG, TIF, PDF oder EPS Dateien. Offene oder andere Datenformate können nicht verarbeitet werden. Beachten Sie bitte auch, das die Datenträger nicht zurück geschickt werden. Senden Sie also keine Original-Dateien zu uns, die Sie evtl. noch benötigen.

Unsere Postanschrift:

ps printsolution GmbH
Klarmann Print
Kohlgartenstraße 13
04815 Leipzig

Reklamationen

Reklamationen aufgrund fehlerhaft angelieferter Daten werden nicht anerkannt. Bitte die Hinweise zu den Druckdaten beachten.
Bitte verwenden Sie für Reklamationen unsere bekannten Kontaktmöglichkeiten. Wir setzen uns dann mit Ihnen in Verbindung und besprechen ein weiteres Vorgehen.

Stornierung

Bitte beachten Sie, dass Stornierungen nur schriftlich (storno@klarmann-print.de) unter Angabe der Kunden- und Auftragsnummer zu erfolgen hat und auch nur dann, wenn die Druckdaten noch nicht bearbeitet oder gar gedruckt werden. Mit dem Bestellvorgang geben Sie eine verbindliche Bestellung ab. Wir behalten uns vor, Stornokosten in Rechnung zu stellen.

Vorkasse

Sie überweisen den Betrag vorab auf das ausgewiesene Konto (Bankverbindung auf der Auftragsbestätigung ersichtlich). Bitte beachten Sie, dass die Produktion erst einen Tag nach dem Geldeingang beginnt und sich evtl. Liefertermine entsprechend verzögern können.

Bezahlung mit der Kreditkarte

Belastung Ihres Kreditkartenkontos erfolgt mit Abschluss der Bestellung.

Wo kann ich Ihre Allgemeine Geschäftsbedingungen einsehen?

Wir speichern den Vertragstext und senden Ihnen die Bestelldaten und unsere AGB per E-Mail zu. Die AGB können Sie jederzeit auch hier einsehen. Ihre vergangenen Bestellungen können Sie in unserem Kunden LogIn-Bereich einsehen.